說實話,近幾年成都陸陸續續成立很多租車公司,包車市場競爭很大,要想從中脫穎而出,除了必要的創新外,還要從根本上完善車型、車況、完善服務。
為什么要一而再再而三強調“服務”呢?要知道無論是過去還是現在,服務都是影響消費者購買的一個重要因素,也是租車公司在營銷中很重要的一張名片。服務至上,才能贏得市場,好的服務不僅能夠提升公司形象,樹立更好的公司口碑,節省大量廣告費用,還能吸引源源不斷的客流。
而服務呢又是圍繞著人而展開的,萬變不離其宗,多為顧客著想,站在顧客的角度考慮問題,讓他們滿意、舒心、超越他們期待的服務就是好服務。因此成都包車公司應做到,滿足客戶的用車需求,做好車輛車輛檢測,完善設施設備,保障車輛干凈整潔;對負責旅游包車工作的駕駛員作專項培訓,服務告誡,要求駕駛員保持態度和藹、禮貌待客、守規準時,為客戶提供安全、舒適、高端的個性化服務。