租車旅行早已成為越來越多游客的選擇。開展商業活動，公司車輛不足，租車也是許多企業的首選。試用不同品牌的不同車型，滿足個性化旅游，租車也成為汽車愛好者的選擇……近年來，隨著經濟水準的提升 、生活方式的變化、旅游需求的井噴式爆發，在我國租車行市場蓬勃發展，假日期間也常出現了一輛車難求現象。

但是，在租車市場規模迅速擴大的同時，也伴隨著某些難題。近期，有新聞報道稱，因為合同條款模糊不清、監督空缺等原因，某些租車公司設定了濫收費用的套路和那些霸王條款，損害了顧客的合法權益，造成了許多爭端。歷數租車行領域的煙幕彈，關鍵聚集在虛報違章報告單中向顧客賺錢、汽車租賃押金轉讓困難、交通保險不投保等。對此，盡管有關部門發布了指導意見，但在實際應用中，指導意見很難作為執法依據使用。

有人把如此的全過程稱為新型行業的野蠻成長階段，意味著新事物的進步往往沒有事先決定的課程和規則，監督須要跟上新型行業的進步步伐。政府監督提出了鼓勵創新，包容審慎的原則，但在具體實踐中實行，考驗了細致的功夫。在對新行業的理解還不透徹，對“痛點”無法準確判斷的情況下，假如貿然出臺過于嚴苛的監管制度，有可能會扼殺一個新型行業；假如在難題早已呈現過后，還無法作出立即合格的解決，則有不作為之嫌。監管怎樣實現既讓新型行業快速成長又健康進步，是提升 整治水準的必答題。

留意許多新型行業由亂而治的全過程，能夠獲得如此的啟發：監管上不僅包容審慎，也需要堅持底線思維，科學規范定義服務平臺企業、資源服務提供者和顧客的合法權益與義務，確保顧客各類合法權益。現階段，在我國汽車租賃領域還處在開始環節，有關部門須要對領域進度維持跟進重視，匯總各種各樣爭端的關聯性，發掘根本原因所屬，從而取出對癥合理的監管舉措。面對貓膩合同，必須建立規范合同模板，防止投訴處理渠道流行的課程，加強信用監督，建立黑名單制度，避免促進領域自律的基礎執法缺乏法律依據，必須立即研究制定相關法律法規……

監督管理是門管理藝術，考驗專業水準，也考驗細節功夫。近期備受矚目的民宿隱藏照相機、網絡籌資被騙捐贈等事件，對監督也提出了更高的要求。雖然不是因為少數的焦點案例而突破猛藥，但是無法錯誤地理解包容慎重而不作為。所有負有監督責任的部門，都可以從經驗教訓中匯總監督規則，面對未來的汽車租賃新型行業，監管更加平靜、更加富有智慧。